Política de privacidade
Quem trata os dados
A Nexora Core trata dados de cadastro, acesso, contratação e suporte para prestar seu serviço. Sobre informações de clientes, funcionários e fornecedores cadastradas pelas empresas no CRM/ERP, a empresa contratante define as finalidades e atua, em regra, como controladora; a Nexora processa os dados para prestar o serviço conforme as instruções e o contrato. A identificação jurídica e o canal de atendimento constam da contratação e podem ser solicitados no suporte ou atendimento comercial do site.
Dados e finalidades
Podem ser tratados nome, e-mail, telefone, documento, endereço, vínculos e permissões, registros financeiros e comerciais, orçamentos, anexos, informações de folha quando esse módulo for contratado, eventos de autenticação e registros técnicos de segurança. Esses dados servem à execução contratual, cobrança, emissão de documentos, atendimento, controle de acesso, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais. Informações de acesso aos PDFs são usadas para apresentar o consumo e liberar cópias regeneráveis. Não utilizamos os documentos da empresa para publicidade de terceiros.
Bases legais
O tratamento ocorre conforme a finalidade, por execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e, quando adequado, legítimo interesse sujeito à avaliação dos direitos do titular. Consentimento será solicitado quando for a base legal necessária e poderá ser revogado pelos canais de atendimento. A contratante deve definir e manter a base legal aplicável aos dados de terceiros que insere na plataforma.
Provedores e pagamentos
Dados necessários são compartilhados com provedores técnicos e operadores para hospedagem, autenticação, comunicações e processamento de pagamentos. O ambiente utiliza infraestrutura na Hostinger, autenticação e banco de dados Supabase e pagamentos pelo Mercado Pago, conforme configuração efetiva do serviço. Dados completos de cartão são fornecidos diretamente ao provedor de pagamento; a Nexora utiliza identificadores e situação da transação. Integrações opcionais recebem somente os dados necessários aos recursos autorizados. Alguns provedores podem tratar dados no exterior; as medidas e bases aplicáveis a transferências internacionais devem ser observadas na contratação e operação desses serviços.
Acesso e segurança
O acesso é individual, limitado à empresa e às permissões concedidas. São usados controles de autenticação, restrições de acesso e registros de operação. O responsável deve revisar acessos, proteger dispositivos e evitar dados excessivos. Se identificar falha, perda de dispositivo ou uso indevido, comunique imediatamente o suporte. Incidentes são avaliados e comunicados nos casos e prazos legalmente exigidos.
Cookies e sessão
O site e o aplicativo usam recursos necessários à autenticação e segurança. Ao selecionar manter conectado, o aparelho pode conservar a sessão de forma protegida para reabrir a conta. Em dispositivo compartilhado, use sair ao terminar. Não é necessário aceitar rastreamento publicitário para usar o sistema. Alterações futuras que exijam consentimento devem ser informadas de maneira adequada.
Guarda e limpeza de arquivos
Os dados permanecem pelo tempo necessário à prestação do serviço e às obrigações legais ou defesa de direitos. O painel mostra a capacidade compartilhada da empresa. A limpeza por pouco uso remove apenas cópias de PDFs de orçamento que podem ser geradas novamente; os dados originais da proposta permanecem. Documentos enviados, contratos assinados e documentos fiscais não são incluídos nessa limpeza automática. Encerramento de conta, exportação e exclusão são tratados pelo suporte, com informação sobre os prazos e eventuais deveres de retenção.
Direitos do titular e contato
Pelos canais de suporte da Nexora ou pelo atendimento comercial do site, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade conforme regulamentação e revogação de consentimento. Podemos pedir comprovação de identidade proporcional à solicitação. Sobre dados inseridos por uma empresa cliente, o pedido deve ser dirigido a essa controladora; a Nexora presta a assistência contratualmente prevista. O titular também pode recorrer à ANPD e aos órgãos competentes.
Atualizações
Esta política é datada de 20 de outubro de 2026. Mudanças relevantes serão informadas nos canais do serviço e terão aceite específico quando necessário. O uso dos dados seguirá as finalidades informadas e a legislação aplicável.